llamada de emergencia
Descripción del servicio: El servicio de llamada de emergencia (o el servicio eCall regulado por el Reglamento UE 2015/758 de 29 de abril de 2015) es un sistema a bordo, basado en el número 112, obligatorio para todos los nuevos tipos de vehículos de las categorías M1 y N1 (turismos y vehículos comerciales ligeros) desde el 31 de marzo de 2018. El servicio, activado por defecto, está destinado a tratar las situaciones de emergencia.
En caso de accidente, el vehículo emite automáticamente una llamada a un centro de llamadas de emergencia. También se puede activar manualmente el servicio presionando un botón situado en el techo del habitáculo. Para poder intervenir y hacerse cargo del accidente lo antes posible, los datos del vehículo se comparten automáticamente con el centro de llamadas de emergencia.
Datos personales tratados:
- La indicación de la activación manual o automática del Servicio,
- El tipo de vehículo,
- El número de identificación del vehículo (VIN),
- El número de la unidad TCU,
- Los datos de geolocalización (las tres últimas posiciones del vehículo),
- Los datos técnicos del vehículo (tipo de vehículo, tipo de motor y vehículo automático o manual) y
- La hora de la llamada emitida.
Base jurídica del tratamiento: art. 6 c) del RGPD (obligación legal)
Duración de conservación: Los datos se conservan como máximo durante 13 h en el vehículo. Los datos se conservan durante el tiempo necesario para gestionar situaciones de emergencia. Se borran por completo cuando ya no son necesarios para este fin.
Sistema multimedia: easy link / Alpine-Portal
llamada a Alpine assistance
Descripción del servicio: El servicio de llamada a Alpine assistance permite al conductor llamar directamente a Alpine Assistance desde su vehículo si ha sufrido una avería. Durante la llamada, la localización y la información técnica del vehículo se envían automáticamente al servicio correspondiente.
Datos personales tratados:
• Los identificadores técnicos de la persona (como el VIN, el IPN, el número de matrícula o el número IMEI),
• Los datos de identificación (apellidos, nombre y datos de contacto),
• Los datos técnicos propios del vehículo (características técnicas, calidad y mantenimiento),
• Los datos relacionados con la relación comercial (como los datos de pago y de transacción o el tipo de contrato).
Base jurídica del tratamiento: art. 6 b) del RGPD (el tratamiento de los datos es necesario para la ejecución del contrato)
Duración de conservación: Los datos se conservan durante ciento ochenta (180) días por Alpine y cinco (5) años por la aseguradora colaboradora, o equivalente, en función del país.
Sistema multimedia: easy link / Alpine-PortalAlpine
actualizaciones
Descripción del servicio: El servicio permite actualizar los mapas automáticamente gracias a la tecnología Map Over The Air (MOTA). La actualización automática se realiza según el país seleccionado como país favorito.
Datos personales tratados:
- el número de identificación del vehículo (VIN),
- la versión del MAP,
- el país favorito,
- la fecha de suscripción,
- el tipo de sistema multimedia,
- la versión del navegador,
- los informes de conexión (logs).
Base jurídica del tratamiento: art. 6 b) del RGPD (el tratamiento de los datos es necesario para la ejecución del contrato)
Duración de conservación:
- los registros de conexión (logs) se conservan durante 12 meses
- los demás datos se conservan durante toda la vida útil del vehículo.
Sistema multimedia: easy link
Descripción del servicio: Este servicio te permite actualizar manualmente los mapas desde la Customer Toolbox gracias a una memoria USB.
Datos personales tratados:
- el número de identificación del vehículo (VIN),
- la región favorita.
Base jurídica del tratamiento: art. 6 b) del RGPD (el tratamiento de los datos es necesario para la ejecución del contrato)
Duración de conservación: Los datos se conservan durante toda la vigencia del contrato, es decir, siete años.
Sistema multimedia: easy link
Descripción del servicio: El servicio permite actualizar algunos programas del vehículo gracias a la tecnología Over The Air.
Datos personales tratados:
- el número de identificación del vehículo (VIN),
- los informes de conexión (logs),
- las últimas versiones del software, de la configuración y de la calibración,
- el historial de las actualizaciones efectuadas.
Base jurídica del tratamiento: art. 6 b) del RGPD (el tratamiento de los datos es necesario para la ejecución del contrato)
Duración de conservación:
- los informes de conexión (logs) se conservan doce (12) meses
- los demás datos se conservan durante toda la vida útil del vehículo.
Sistema multimedia: easy link / Alpine-Portal
los servicios de control a distancia
Los servicios de control a distancia te permiten, en función de la versión, del modelo y de las características del vehículo, acceder a varias funcionalidades como:
- Consultar desde tu teléfono móvil, a través de la aplicación My Alpine, diferentes datos sobre el vehículo, especialmente, el kilometraje total, la localización del vehículo, la autonomía en kilómetros o millas y, en el caso de los vehículos eléctricos, el nivel de carga de la batería, el estado de conexión del vehículo, el historial de cargas realizadas y la zona de alcance del vehículo gracias al estado de carga de la batería del vehículo;
- Controlar a distancia el vehículo desde la aplicación My Alpine: hacer sonar la bocina o parpadear las luces para encontrarlo en un aparcamiento y, en el caso de los vehículos eléctricos, arrancar, programar o diferir la carga a distancia o incluso arrancar la calefacción o la climatización a distancia para preacondicionar el vehículo;
- Para los vehículos eléctricos, preparar un recorrido óptimo encontrando los puntos de recarga en el recorrido;
- En el caso de utilizar un conector Power to Object –carga bidireccional V2L (Vehicle to Load)– que se conecta a la toma exterior del vehículo para alimentar con electricidad un objeto externo al vehículo, este pack te permite ajustar a distancia, desde la aplicación My Alpine, el nivel mínimo de batería del vehículo por debajo del cual no deseas que se descargue la batería de tu vehículo y recibir a distancia notificaciones cuando se alcanza este nivel mínimo;
- Indicarte, a través de la aplicación My Alpine, el estado de bloqueo de las puertas del vehículo con el que está sincronizado tu teléfono.
Para obtener más detalles, consulta las siguientes pestañas.
Descripción del servicio: desde la aplicación My Alpine, puedes activar o programar la calefacción o la climatización a distancia para preacondicionar el vehículo.
Datos personales tratados:
- el número de identificación del vehículo (VIN),
- el nivel de equipamiento del vehículo (tipo de climatización, opción de asientos calefactados y opción de volante calefactable),
- el estado de apertura del capó,
- la temperatura actualmente seleccionada por el cliente en el vehículo,
- el estado del preacondicionamiento (iniciado, en curso o detenido),
- el estado de la palanca de velocidad.
Base jurídica del tratamiento: art. 6 b) del RGPD (el tratamiento de los datos es necesario para la ejecución del contrato)
Duración de conservación:
- la relación entre el VIN (incluido el nivel de equipamiento) y la cuenta My Alpine se mantiene en nuestros servidores mientras el cliente no elimine el vehículo de su cuenta o no sincronice el vehículo con otra cuenta My Alpine;
- los datos de uso del vehículo se conservan en nuestros servidores durante 90 días consecutivos. El dato se elimina cuando ya no se activa en el vehículo ningún servicio que requiera la comunicación de este dato.
Sistema multimedia: Alpine-Portal
Descripción del servicio: Desde la aplicación My Alpine, puedes iniciar, programar o diferir a distancia, la carga del vehículo.
Datos personales tratados:
- el número de identificación del vehículo (VIN),
- el estado de conexión del vehículo y el nivel de batería,
- la gestión completa de la carga,
- la autonomía y el tiempo de carga restante,
- el calendario de planificación de la carga de siete días consecutivos (días, hora de inicio y hora de finalización).
Base jurídica del tratamiento: art. 6 b) del RGPD (el tratamiento de los datos es necesario para la ejecución del contrato)
Duración de conservación:
- la relación entre el VIN y la cuenta My Alpine se mantiene en nuestros servidores mientras el cliente no elimine el vehículo de su cuenta o no sincronice el vehículo con otra cuenta My Alpine;
- los datos de uso del vehículo se conservan en nuestros servidores durante 90 días consecutivos. El dato se elimina cuando ya no se activa en el vehículo ningún servicio que requiera la comunicación de este dato.
Sistema multimedia: Alpine-Portal
Descripción del servicio: Desde la aplicación My Alpine, puedes activar a distancia la bocina o las luces de tu vehículo para localizarlo rápidamente.
Datos personales tratados:
- el número de identificación del vehículo (VIN),
- el código pin utilizado para proteger el uso de las funciones de control a distancia,
- el historial de solicitudes de encendido/apagado de las luces o la bocina,
- los datos relacionados con el uso del servicio (registros).
Base jurídica del tratamiento: art. 6 b) del RGPD (el tratamiento de los datos es necesario para la ejecución del contrato)
Duración de conservación:
- la relación entre el VIN y la cuenta My Alpine se mantiene en nuestros servidores mientras el cliente no elimine el vehículo de su cuenta o no sincronice el vehículo con otra cuenta My Alpine;
- los datos relacionados con el uso del servicio (logs relativos al uso del servicio: código de error o éxito) se conservan durante seis meses en nuestros servidores.
Sistema multimedia: Alpine-Portal
Descripción del servicio: Desde la aplicación My Alpine, puedes encontrar los puntos de recarga disponibles en tu trayecto y, de este modo, gestionar a distancia la planificación de tu trayecto preparando un recorrido óptimo con la localización de los puntos de recarga.
Datos personales tratados:
- el número de identificación del vehículo (VIN),
- la posición GPS al final del trayecto,
- la autonomía del vehículo.
Base jurídica del tratamiento: art. 6 b) del RGPD (el tratamiento de los datos es necesario para la ejecución del contrato)
Duración de conservación:
- el dato de geolocalización se conserva hasta que se registre una nueva posición GPS;
- la relación entre el VIN y la cuenta My Alpine se mantiene en nuestros servidores mientras el cliente no elimine el vehículo de su cuenta o no sincronice el vehículo con otra cuenta My Alpine;
- los datos de uso del vehículo se conservan en nuestros servidores durante 90 días consecutivos. El dato se elimina cuando ya no se activa en el vehículo ningún servicio que requiera la comunicación de este dato.
Sistema multimedia: Alpine-Portal
Descripción del servicio: Desde la aplicación My Alpine, puedes ajustar a distancia el nivel de carga mínimo de la batería por debajo del cual no quieres que se descargue, conectar los aparatos compatibles con tu carga bidireccional, controlar el estado de la carga de la batería de manera continua y recibir una notificación cuando se alcance el nivel de carga mínimo de la batería.
Datos personales tratados: los datos de uso de la batería del vehículo
Base jurídica del tratamiento: art. 6 b) del RGPD (el tratamiento de los datos es necesario para la ejecución del contrato)
Duración de conservación: durante la vigencia de la relación contractual
Sistema multimedia: Alpine-Portal
cuadro de MANDOS
Descripción del servicio: Desde la aplicación My Alpine, puedes consultar a distancia diferentes datos relativos al estado actual del vehículo.
Datos personales tratados:
- el número de identificación del vehículo (VIN),
- el kilometraje total,
- la autonomía del vehículo,
- la presión de los neumáticos (únicamente en easy link).
Base jurídica del tratamiento: art. 6 b) del RGPD (el tratamiento de los datos es necesario para la ejecución del contrato)
Duración de conservación:
- la relación entre el VIN y la cuenta My Alpine se mantiene en nuestros servidores mientras el cliente no elimine el vehículo de su cuenta o no sincronice el vehículo con otra cuenta My Alpine;
- los datos de uso del vehículo se conservan en nuestros servidores durante 90 días consecutivos. El dato se elimina cuando ya no se activa en el vehículo ningún servicio que requiera la comunicación de este dato.
Sistema multimedia: easy link / Alpine-Portal
Descripción del servicio: Desde la aplicación My Alpine, puedes consultar a distancia diferentes datos relativos al estado actual y al historial de carga de la batería del vehículo eléctrico.
Datos personales tratados:
- el número de identificación del vehículo (VIN),
- la autonomía de la carga,
- el nivel de carga de la batería,
- el estado de conexión del vehículo,
- el historial de cargas realizadas (día y hora de la carga, duración, porcentaje de batería al principio y al final y energía recargada en kW/h).
Base jurídica del tratamiento: art. 6 b) del RGPD (el tratamiento de los datos es necesario para la ejecución del contrato)
Duración de conservación:
- la relación entre el VIN y la cuenta My Alpine se mantiene en nuestros servidores mientras el cliente no elimine el vehículo de su cuenta o no sincronice el vehículo con otra cuenta My Alpine;
- los datos de uso del vehículo se conservan en nuestros servidores durante 90 días consecutivos. El dato se elimina cuando ya no se activa en el vehículo ningún servicio que requiera la comunicación de este dato.
Sistema multimedia: Alpine-Portal
localización del vehículo
Descripción del servicio: Desde la aplicación My Alpine, este servicio te permite localizar a distancia la última posición de tu vehículo, que aparecerá en la pantalla de tu aplicación My Alpine.
Datos personales tratados:
- el número de identificación del vehículo (VIN),
- la geolocalización del vehículo al final de cada trayecto,
- los informes de conexión (logs).
Base jurídica del tratamiento: art. 6 b) del RGPD (el tratamiento de los datos es necesario para la ejecución del contrato)
Duración de conservación:
- el dato de geolocalización se conserva hasta que se registra una nueva posición del vehículo;
- la relación entre el VIN y la cuenta My Alpine se mantiene en nuestros servidores mientras el cliente no elimine el vehículo de su cuenta o no sincronice el vehículo con otra cuenta My Alpine;
- los datos relacionados con el uso del servicio (logs relativos al uso del servicio: código de error o éxito) se conservan durante seis meses en nuestros servidores;
- los datos de uso del vehículo se conservan en nuestros servidores durante 90 días consecutivos. El dato se elimina cuando ya no se activa en el vehículo ningún servicio que requiera la comunicación de este dato.
Sistema multimedia: Alpine-Portal
el servicio de navegación inteligente
Descripción del servicio: Este servicio se compone de los servicios de navegación conectada y navegación puerta a puerta.
La navegación conectada te permite conocer en tiempo real, gracias a los servicios TomTom, la información del tráfico, las zonas de peligro, el tiempo en el trayecto, la indicación de las estaciones de servicio con el precio de los carburantes para los vehículos térmicos y las estaciones de carga para los vehículos eléctricos. También te permite, gracias a la función Google Search, efectuar una búsqueda de direcciones y puntos de interés con palabras clave.
Este pack incluye también la navegación puerta a puerta, que te permite localizar el vehículo desde la aplicación My Alpine, enviar un trayecto desde la aplicación My Alpine a la pantalla multimedia del vehículo y encontrar el itinerario a pie hasta el destino final directamente en la aplicación My Alpine.
Datos personales tratados:
Para la navegación conectada:
- El identificador técnico del vehículo (identificador técnico asociado a la licencia del servicio, no se trata del VIN) para permitir los intercambios de solicitudes entre los vehículos y los socios, es decir, Google y TomTom. El identificador técnico es un código temporal que se modifica en cada sesión. Los socios no reciben el número de identificación del vehículo (VIN). Estos datos son anónimos y no permiten en ningún caso a los socios rastrear a las personas;
- Los destinos y puntos intermedios del GPS;
- El historial de las solicitudes desde el vehículo.
Para la navegación puerta a puerta, como se trata de un servicio exclusivamente interno realizado por la aplicación My Alpine, los datos solo pasan por los servidores Alpine:
- El número de identificación del vehículo (VIN),
- Las direcciones de destino indicadas;
- Las últimas coordenadas GPS del vehículo; los datos relativos a la utilización de la aplicación My Alpine.
Base jurídica del tratamiento: art. 6 b) del RGPD (el tratamiento de los datos es necesario para la ejecución del contrato)
Duración de conservación:
Para la navegación conectada:
- Los datos técnicos de identificación del vehículo se conservan durante 30 días;
- Los datos técnicos necesarios para el funcionamiento de los servicios se conservan 24 horas como máximo;
- Los destinos, los puntos de interés y los puntos intermedios se suprimen directamente o se conservan durante 24 horas como máximo si es necesario para la utilización del servicio;
- El historial de solicitudes a bordo del vehículo se mantiene durante 90 días.
Para la navegación puerta a puerta:
- El número de identificación del vehículo asociado a la cuenta My Alpine se conserva durante el periodo de prestación del servicio;
- Las direcciones de destino indicadas se conservan 30 días;
- Los datos relativos al uso de la aplicación My Alpine se conservan 90 días;
- Las coordenadas GPS del vehículo se eliminan cada vez que se registra una nueva posición. Estos datos se conservarán durante seis meses si no se eliminan mediante el registro de una nueva posición.
Sistema multimedia: easy link
los servicios de Google INTEGRADO
Descripción del servicio: Desde la pantalla multimedia de tu vehículo y en el cuadro de instrumentos, estos servicios te permiten:
En cuanto a la navegación:
- acceder a la aplicación Google Maps para obtener en tiempo real los datos de navegación GPS e información sobre la circulación en más de 220 territorios;
- activar el Asistente de Google para controlar mediante la voz la navegación y las funciones del vehículo u obtener información sin apartar la vista de la carretera;
- acceder a Google Play y descargar en tu pantalla multimedia las aplicaciones de Google Play (aplicaciones multimedia, streaming musical, etc.).
En cuanto al infoentretenimiento, te permite utilizar en la pantalla multimedia del vehículo las aplicaciones descargadas desde Google Play (aplicaciones multimedia, streaming musical, etc.).
Datos personales tratados: Consulta la Política de protección de datos de nuestro socio Google.
Base jurídica del tratamiento: Consulta la Política de protección de datos de nuestro socio Google.
Duración de conservación: Consulta la Política de protección de datos de nuestro socio Google.
Sistema multimedia: Alpine-Portal
el servicio connected driving
Descripción del servicio: Este pack te permite obtener información complementaria de contexto sobre la carretera (curvas, límites de velocidad, rotonda, intersecciones y salidas de vía, etc.) y puede tener efectos sobre determinadas funcionalidades de tu vehículo:
- el regulador de velocidad que adaptará la velocidad del vehículo al contexto de la carretera sin que el conductor tenga que realizar ninguna acción,
- el aumento de la precisión del valor límite de velocidad indicado en el cuadro de instrumentos,
- la información aportada al conductor para alcanzar el evento a la velocidad adecuada,
- optimizar la energía eléctrica según las condiciones de circulación y del recorrido (pendientes, información del tráfico, ciudad, etc.) para ofrecerte una mejor autonomía y un rendimiento óptimo del vehículo.
Datos personales tratados:
- el número de identificación del vehículo (VIN),
- el ID de licencia del proveedor de servicios,
- los informes de conexión (logs).
Base jurídica del tratamiento: art. 6 b) del RGPD (el tratamiento de los datos es necesario para la ejecución del contrato)
Duración de conservación:
- el VIN y la ID de licencia no tienen duración limitada de conservación para poder reactivar la licencia una vez vencido el contrato con el tercero;
- los registros de conexión se conservan durante 90 días.
Sistema multimedia: Alpine-Portal
Plug & charge
Descripción del servicio: El servicio permite a los usuarios cargar sus vehículos de forma más fácil y segura en cualquier punto de recarga compatible con la norma ISO15118 (estándar internacional para los procesos de carga de los vehículos eléctricos). Una vez que el servicio esté activado, el usuario solo tendrá que conectar su vehículo a un punto de recarga para que lo reconozca automáticamente y comience la carga.
Datos personales tratados:
- Identificador técnico de la persona (VIN)
- Datos de conexión
Base jurídica del tratamiento: art. 6 b) del RGPD (el tratamiento de los datos es necesario para la ejecución del contrato)
Duración de conservación: Los datos se conservan durante toda la vida útil del vehículo, salvo en caso de rescisión del contrato por parte del propietario del vehículo.
Sistema multimedia: Alpine-Portal
Optimización de la garantía de la batería (vehículo eléctrico o híbrido)
Descripción del servicio: El servicio permite, a partir de una recopilación de datos a distancia, garantizar la correcta ejecución de la garantía de la batería de tracción y minimizar así la inmovilización de tu vehículo. Para ello, los datos se transmiten a nuestro servicio de posventa.
Datos personales tratados:
- el kilometraje del vehículo,
- el número de serie de la batería,
- el estado de la batería,
- el kilometraje de la batería,
- la energía suministrada por la batería,
- los datos técnicos de uso de la batería necesarios para el cálculo de su estado.
Base jurídica del tratamiento: art. 6 b) del RGPD (el tratamiento de los datos es necesario para la ejecución del contrato)
Duración de conservación: Los datos se recopilan durante el tiempo necesario para la aplicación de la garantía contractual suscrita y se conservan doce meses después de la recogida.
Sistema multimedia: Alpine-Portal
Alpine Telemetrics
Descripción del servicio: Este servicio, Alpine Telemetrics, permite realizar un seguimiento en tiempo real de los rendimientos de la conducción. Graba los datos clave (fuerzas G, temperatura de los frenos, tiempo por vuelta, etc.) así como el vídeo de las sesiones. Los gráficos sincronizados facilitan el análisis. Los desafíos y un coaching personalizado ayudan a progresar. El contenido varía en función del sistema multimedia.
Datos personales tratados:
- El identificador técnico de la persona (como el VIN),
- Los datos técnicos del vehículo.
Base jurídica del tratamiento: art. 6 b) del RGPD (el tratamiento de los datos es necesario para la ejecución del contrato)
Duración de conservación: Los datos se conservan durante un tiempo indefinido en función de la solicitud del cliente.
Sistema multimedia: easy link, Alpine-Portal
más información sobre el tratamiento de tus datos
protección de tus datos personales
nuestras políticas sobre el tratamiento de los datos personales